FAQ
Vous êtes nouveau chez Koppe et Partner Wine Auctions ? Bienvenue !
Pour créer un profil, il vous suffit de choisir un nom d'utilisateur et un mot de passe, puis de fournir une adresse e-mail.
Lors de votre première commande, vous pourrez indiquer votre adresse de livraison et de facturation.
Veuillez effectuer le virement du montant dû immédiatement après réception de la facture. Nous expédions généralement vos vins dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement sur notre compte bancaire.
L'expédition sera automatiquement reportée si les conditions sont trop froides ou trop chaudes. Si vous avez besoin du vin le plus rapidement possible, faites-le nous savoir directement, et nous organiserons l'envoi immédiatement.
Vos bouteilles seront expédiées en toute sécurité dans des cartons rigides et/ou des emballages renforcés. Des cartons certifiés UPS et DHL offrant la plus grande résistance et durabilité.
Nos emballages de haute qualité sont recyclables et nous recherchons constamment des alternatives plus respectueuses de l'environnement tout en garantissant le même niveau de sécurité.
Frais d'expédition
Les frais de transport en Allemagne sont de 1,50 EUR par bouteille de 0,75 l (UE : 2,50 EUR), avec un minimum de 15,00 EUR (UE : 25,00 EUR), hors TVA.
Vous pouvez également récupérer vos vins directement dans notre bureau Koppe et Partner Wine Auctions.
Konsul-Smidt-Str 8h, 28217 Brême
Attention, cette option est uniquement disponible pour les commandes de maximum 12 bouteilles de 0,75 l et ne s'applique pas aux bouteilles dans des caisses en bois (emballage d'origine). Vous recevrez ensuite un numéro de suivi par e-mail ainsi que toutes les informations nécessaires.
Autres pays en dehors de l'UE
Veuillez noter que toutes les livraisons en dehors de l'Union européenne sont soumises à des droits de douane, des taxes d'importation et des taxes locales. Koppe et Partner Wine Auctions n'a aucun contrôle sur ces taxes locales et n'en perçoit aucun profit.
Nous aimerions vous épargner ces coûts supplémentaires, mais malheureusement cela échappe à notre contrôle. Ils doivent être payés afin que la livraison puisse avoir lieu à l'endroit de la taxation.
Si vous avez des doutes concernant l'expédition, contactez-nous. Nous trouverons ensemble une solution.
Comment fonctionnent nos enchères en ligne ?
Les enchères en ligne chez Koppe et Partner fonctionnent selon le même principe que les enchères "classiques" (c'est-à-dire les enchères en présentiel).
La seule différence est qu'elles se déroulent entièrement de manière numérique. Les vins et spiritueux sont évalués par des experts avant de passer sous le marteau, leur authenticité est vérifiée et toutes les transactions sont sécurisées.
Les vins vendus lors des enchères ont-ils été évalués par des experts ?
Tous les produits vendus lors de nos enchères ont été minutieusement évalués par notre équipe d'experts. L'équipe élimine toutes les bouteilles en mauvais état, mal stockées ou contrefaites. Ils vérifient également le niveau de vin, l'état de l'étiquette et du bouchon (présence de moisissures éventuelles) ainsi que la cave où les bouteilles ont été conservées.
Les bouteilles qui arrivent chez nous pour les enchères proviennent de caves de grands amateurs de vin - privés et professionnels - qui prennent soin de stocker leur vin dans les meilleures conditions possibles.
Quelles sont les frais associés à une enchère ?
En plus du prix d'adjudication, des frais de 10 % TTC (19 % HT) sont appliqués. Des frais de lot de 5,00 EUR et 1 % pour l'assurance. Les frais d'expédition et d'emballage sont calculés individuellement.
Accédez directement à la vente après enchères ici
Il s'agit de vins qui n'ont pas trouvé d'enchérisseur lors de la dernière enchère en ligne. Par conséquent, il est possible d'acheter ces vins uniquement au prix de départ minimum.
Payer ma commande
Veuillez régler votre facture immédiatement après réception. Nous souhaitons également rémunérer les expéditeurs le plus rapidement possible. Le délai de paiement maximum est de 2 semaines.
Livraison à domicile ou retrait dans notre entrepôt à l'adresse suivante : Konsul-Smidt-Str 8h, 28217 Bremen.
Les vins à prix fixe sont payables immédiatement après l'achat.
Quels modes de paiement sont acceptés par Idealwine ?
Vous pouvez payer par virement bancaire. Pour les clients internationaux, nous recommandons la plateforme de paiement Wise :
https://wise.com/de/send-money/
Une enchère est un acte juridique irrévocable. Par conséquent, une annulation n'est pas possible. Le prix d'adjudication repose sur une offre volontaire, et afin d'éviter la fraude, il est interdit par la loi d'annuler ou de modifier une enchère gagnée.